视频审核服务水平协议

本WebPurify视频审核服务水平协议是在WebFurther, LLC(“我们”或“我们”)和服务用户(“您”或“客户”)的服务条款下管理WebPurify视频审核服务(“服务”)使用的政策。

我们理解本服务在您日常业务运作中的重要性。我们认为我们为您提供的服务是您成功的关键组成部分,我们承诺可靠地提供我们的服务。

WebPurify客户服务

我们的目标是提供快速响应和有效的客户服务。所有服务请求都应该发送到support@webpurify.com.我们为解决服务请求度量三个关键事件。对于每个活动,您将在指定的时间内收到我们客户服务部门代表的电子邮件。所有承诺时间都是从我们收到请求的时间开始计算的。在大多数情况下,各种问题可以在收到服务请求后立即得到解决。测量时间也是基于标准工作周(太平洋标准时间上午9点到下午5点),周一到周五,国家节假日除外。声明的响应时间仅适用于支持时间。响应时间如下:

  • 承认-一个活着的人已经收到了你的电子邮件请求,并确保它得到了适当的处理。8小时。
  • 确认-服务代表已经审核了您的请求,并确定了解决方案。在可能的情况下,服务代表将提供请求何时可以解决的估计。24小时
  • 解决—请求已解决。来自服务代表的通信将描述为解决请求所做的工作。

我们提供的过滤服务是高度主观的,并依赖于非自动化的,个性化的审查。我们的客户服务保证不延伸到我们的审核结果,每个审核都是由受过培训的个人承担的。我们要求您与我们的客户服务部门联系support@webpurify.com如果你觉得任何提交的内容被审核不正确。我们努力与我们的客户密切合作,以确保我们了解每个客户所需的适度水平,并对我们的版主进行相应的培训。我们提醒您,我们的调解只是建议,并可能被您拒绝。

周转时间

提交内容每天24小时,每周7天,一年365天进行审核。我们试图在您将视频提交至服务后的1小时内审核并将结果返回给您。在高容量时期,周转时间可能会更高。

修改:

WebFurther, LLC可随时修改、修订或修订本服务水平协议。当更新的服务水平协议信息发布到WebPurify网站时,这些变更或修订将被视为有效。

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