视频审核服务水平协议

此WebPurify Video Mederation Service Service协议是一项策略,旨在根据WebFurther,LLC(“ US”或“我们”)和服务用户(““我们”)和服务用户之间的服务条款使用WebPurify Video Mederation Service(“服务”)(“服务”)(“您”或“客户”)。

我们了解服务在您的日常业务运营中的重要性。我们认为我们为您提供的服务是您成功的关键组成部分,我们致力于可靠地提供服务。

WebPurify客户服务

我们的目标是提供高度响应和有效的客户服务。所有服务请求都应发送到support@webpurify.com。我们测量三个关键事件,以解决服务请求。对于每个活动,您将在指定时间内收到我们客户服务部门代表的电子邮件通信。从我们收到请求之日起,所有承诺时间都是衡量的。在大多数情况下,可以在收到服务请求后立即解决各种问题。测得的时间还基于周一至周五的标准工作周(PST上午9点至下午5点),除了国家假期。规定的响应时间小时仅适用于支持时间。响应时间如下:

  • 承认- 现场人员已收到您的电子邮件请求,并确保已适当处理它。8小时。
  • 确认- 服务代表审查了您的要求,并确定了解决方案的行动方案。在可能的情况下,服务代表将提供有关何时可以解决请求的估计。24小时
  • 解决- 请求已解决。服务代表的沟通将描述为解决请求而采取的措施。

我们提供的过滤服务具有高度主观的性质,并且取决于非自动化的个性化审查。我们的客户服务保证并不扩展到我们的适度结果,每种都由受过训练的个人进行。我们要求您联系我们的客户服务部门support@webpurify.com如果您觉得任何提交的内容都被错误地调节。我们努力与客户紧密合作,以确保我们了解每个客户所需的节制水平,并对我们的主持人进行相应的培训。我们提醒您,我们的适度仅是建议,并且可能会被您拒绝。

周转时间

每周365天,每周7天,每天24小时提交。我们尝试在不到1小时内将视频提交给服务的时间不到1小时,并将结果返回给您。在大量的时间,周转时间可能会更高。

修改:

WebFurther,LLC可以随时和时不时地修改,修改或修改此服务级别协议。此类更改或修订应在将更新的服务级别协议信息发布到WebPurify网站后被视为有效。

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